Ako sa výrobok líši od služby: popis a rozdiely

Každý deň ľudia využívajú rôzne služby a nakupujú veľké množstvo tovaru. Spoločnosti sa podarilo zvyknúť si na navrhované príležitosti, ale stále nerozmýšľa o rozdieloch medzi pojmami „tovar“ a „služba“.

Tovary a služby: koncepty

Služba je osobitná dávka, ktorá zahŕňa poskytovanie pomoci alebo podpory jednej osoby druhej osobe. Zároveň by sa mala vykonať určitá činnosť zameraná na dosiahnutie požadovaného výsledku.

V ktorých oblastiach sú ponúkané služby?

  1. Dopravný systém.
  2. Obchodné činnosti.
  3. Oznámenie.
  4. Poradenstvo.
  5. Financie.
  6. Voľný čas.
  7. Lekárstvo.
  8. Vzdelávanie.
  9. Bytové a komunálne služby.

Zároveň sú uvedené len niektoré oblasti, v ktorých sú služby poskytované. Rôzne oblasti poskytovania služieb sú obzvlášť populárne a cenné v rozvinutých krajinách, kde si spoločnosť cení vysokú úroveň pohodlia svojho pobytu. Približne 70% svetového vývozu a dovozu služieb sa tradične prideľuje týmto krajinám.

Výrobok je vydaný výrobok zaslaný na predaj alebo na výmenu. Hlavnou úlohou je uspokojiť potreby osoby, pre ktorú bola vyvinutá a uvoľnená. Aké sú produkty?

  1. Uniforma (napr. Suroviny).
  2. Heterogénne (za predpokladu prítomnosti niekoľkých zložiek).
  3. Zložky podliehajúce skaze (potraviny a rôzne potraviny)technika).
  4. Nepodliehajúce skaze (luxusné výrobky s cieľom zdôrazniť postavenie osoby).

Formulár

Výrobok je hmatateľný, pretožemá vždy materiálové puzdro . Na uvoľnenie produktov sa môžete dotknúť. Spoločnosť je schopná skladovať vyrábaný tovar.

Služba je nehmotná, pretože je to určitý proces, ktorý sa nedá, nedotýkať, cítiť. V dôsledku toho nie je možné skladovanie. Pre úspešnú interakciu s cieľovým publikom je potrebné vytvoriť príjemné prostredie, ktoré naznačuje stabilitu a pohodu. Okrem toho by si mali zákazníci všimnúť rešpekt, rešpekt a pozornosť svojim potrebám. Pri správnom prístupe si klient želá nielen návrat sám, ale aj priviesť niekoho so sebou.

Cenové funkcie

Systém oceňovania je jedinečný pre tovary a služby. Aké metódy sa najčastejšie používajú?

  1. Cena tovaru zahŕňa náklady, percento príjmu výrobcu a predávajúceho, výplatu miezd všetkým zamestnancom, náklady na balenie, podiel zdaňovania a úhradu dopravných služieb. Výrobca môže vykonať výpočty s predávajúcim, na základe ktorého bude garantované cenové odôvodnenie.
  2. Nie je také jednoduché stanoviť optimálnu cenu za službu, akú by sme chceli. Okrem toho nie je možné uviesť odôvodnenie pre samostatne vybrané ceny.

Vlastnosti pracovnej činnosti

Každý výrobok sa musí vyrábať s použitím zavedených technológií, pričom sa musí dodržať množstvo odlišností výrobného procesu. Vo väčšine prípadov sa predpokladá povinný súlad so štátnymi normami. Tento produkt vám umožňuje získať patent a vlastníctvo.

Službu nie je možné poskytnúť dvakrát na rovnakej úrovni . Aj keď je služba poskytovaná určitými osobami zakaždým, kvalita závisí od mnohých faktorov: správna formulácia požiadavky spotrebiteľa, prítomnosť iných zákazníkov v danom období.

Charakteristiky pomeru výroby a spotreby

\ t

Vo väčšine prípadov spotrebiteľ nie je prítomný v čase prepustenia tovaru. Výrobky môžu byť ponúkané cieľovej skupine v rôznych predajniach av rôznom čase.

Služba zahŕňa povinnú účasť klienta na výrobnom procese, pretože závisí od jeho osobných želaní a požiadaviek. Služba predpokladá existenciu simultánnosti výroby - spotreby.

Požiadavky na výrobok

\ t
  • Vysoká úroveň funkčnosti so základnou úlohou. Súčasne musí mať výrobok ďalšie funkcie.
  • Povinné dodržiavanie platných predpisov a noriem.
  • Spoľahlivosť . Predpokladá sa, že v určitom časovom období neexistuje riziko zlomenia.
  • Trvanlivosť . Predpokladá sa prítomnosť určitej prevádzkovej životnosti tovaru.
  • Služba v závislosti od rýchlosti a kvality vyrobeného tovaru. Okrem tohoOčakáva sa povinné hodnotenie vzťahu s cieľovou skupinou.
  • Estetika . Tento aspekt možno hodnotiť len na subjektívnej úrovni.
  • Kvalitav závislosti od imidžu a povesti výrobcu.

Požiadavky na služby

  1. Výkonní umelci musia byť spôsobilí.
  2. Služba musí byť v súlade s existujúcimi požiadavkami zákazníkov.
  3. Spoločnosť musí zaručiť stabilné plnenie svojich záväzkov.
  4. Zaručená kvalita poskytovaných služieb.
  5. Zodpovednosť a rýchla reakcia na akékoľvek otázky zákazníkov.
  6. Ponúkané služby by mali byť dostupné.
  7. Predpokladá sa povinné chápanie všetkých potrieb cieľovou skupinou. Bez ohľadu na špecifiká úloh by výkonní umelci mali usilovať o najlepší výsledok.
  8. Oznámenie. Spoločnosť musí poskytovať úplné a aktuálne informácie zákazníkom.
  9. Dôvera, ktorá závisí od dobrej povesti a imidžu spoločnosti.
  10. Klienti by mali byť chránení pred fyzickým, finančným, morálnym hazardom.
  11. Schopnosť reagovať.
  12. Túžba po plnohodnotnom balíku dopytu - ponuka na určité obdobie.

Tovary a služby: rozdiely

\ t
  • Na rozdiel od služby je výrobok hmatateľný a hmatateľný.
  • Výrobok má stále vlastnosti kvality a vzhľadu, služba nie.
  • Výroba tovaru je oddelená od jeho následnej spotreby. Služba zabezpečuje koincidenciu výroby aSpotreba.
  • Na rozdiel od služby, ktorá sa nedá uložiť, je výrobok k dispozícii na ukladanie.